Contact

Dominique Balaÿ
dbalay[at]viaa.fr

Thomas périer tperier[at]viaa.fr

Credolog : expert en Relation Client et en Gestion de Projet

CREDOLOG est une Agence Conseil qui offre aux PME une expertise et un accompagnement dans la gestion de Projet et la relation Client. Partenaire exclusif pour la France de la solution logicielle @task.

–> Refonte éditoriale du site http://www.credolog.com/. Rédaction/conception  des textes. Campagne de référencement. Mise en place d’un dispositif web 2.0.

credolog1

Exemple de texte conçu pour CREDOLOG :

Quelle Solution CRM ?
(Audit et recommandations)

Le choix d’un CRM est toujours délicat. Il doit en plus de ses qualités propres correspondre au profil de votre entreprise et surtout répondre aux besoins exprimés et à ceux qui ne le sont pas encore. Tâche compliquée s’il en est…

Pour vous aider à faire ce choix, et anticiper les besoins de demain, CREDOLOG vous propose un audit : nous mettons à votre disposition toute notre capacité à comprendre le fonctionnement interne de votre entreprise pour le transposer dans des applications CRM et les grands choix d’intégration et de développement spécifique.

Nous vous proposons notre aide pour :
Evaluer votre système d’information existant
Mesurer l’impact d’un changement sur la communication interne de l’entreprise
Savoir s’il faut développer un Intranet et l’intégrer avec le reste des applications en ligne
Déterminer les capacités d’hébergement et les nécessités de maintenance
Fixer les modalités de partage des documents
Recenser de façon exhaustive le type de ressources concernées par l’application (informations, services, progiciels, bases de données, stockage des documents.)
Faire évoluer l’outil intranet/extranet en fonction des besoins de l’entreprise et des utilisateurs ainsi que de progrès des technologies Internet

Objectifs :

Gains de temps, productivité accrue, meilleure communication interne.

Une solution CRM se révèle un outil précieux dès qu’il s’agit de partager rapidement des informations, des contacts, ou tout simplement de dématérialiser des procédures ou des documents. D’importants gains de temps, de productivité et d’argent sont possibles avec un intranet bien conçu, bien “animé”.

Enjeux :

La solution CRM (Intranet/Extranet) mise en place doit rester simple, fonctionnel, avec une efficacité mesurable. Cette démarche implique souvent de transformer les habitudes des employés et de changer le mode de communication dans l’entreprise.

La mesure de cette aptitude au changement est un élément décisif de l’audit proposé par CREDOLOG, au-delà des simples aspects techniques.

Méthodologie / Aperçus :

L’audit se déroule en trois grandes étapes :

Recensement et analyse de l’existant

Rédaction des recommandations

Présentation au comité de pilotage de la solution retenue

L’audit se déroule sur place, dans vos locaux, à raison d’une ou plusieurs réunions.

L’analyse et les recommandations vous sont remises sous forme de rapport circonstancié et en fonction d’une échéance fixée ensemble.

La présentation a lieu avec tout ou partie de vos équipes. Elle peut se tenir dans vos locaux ou, à l’idéal, dans un lieu extérieur et convivial, proche de vos locaux et propice à l’expression collective.

Selon l’importance du projet des bilans d’étape peuvent être nécessaires.

Recensement et analyse de l’existant

Il s’agit d’étudier tous les supports venant abonder le contenu de votre système d’information actuel.

Il s’agit également de rencontrer les utilisateurs et parvenir à faire s’exprimer les équipes sur ce qui distingue l’entreprise, ses hommes et ses produits. Les valeurs spécifiques ou génériques sont mises en avant et reformulées avec le consultant.
Rédaction des recommandations

A partir des éléments dégagés par l’analyse, il s’agit de recommander une solution CRM parfaitement adaptée à la réalité de l’entreprise et à ses besoins.

L’ensemble des démarches à venir sont précisées à travers la présentation des conditions générales d’implantation du nouvel applicatif,

A ces recommandations sont jointes des propositions de devis concernant la mise en place technique des applicatifs, la formation aux fonctionnalités et l’accompagnement au changement.

Livrables :

Plan de recommandations

Devis

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Synesthesie Acoustique sur mobile et en mode tactile

Le site Synesthésie Acoustique se met à l’heure des mobiles et du tactile. Pour une agence qui œuvre en lien avec des technologies de pointe , il est essentiel de se mettre en phase avec les nouveaux modes de communication. Projet en cours de développement.

–> Refonte du site www.synesthesie-acoustique.fr. Compatibilité internet mobile et utilisation en mode tactile. Campagne de référencement.

viaa-synesthesie

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Découvrir les films et le parcours de Hélène Morsly, réalisatrice

Hélène Morsly est une réalisatrice profondément attachée aux manifestations de la culture populaire. Son parcours  s’inscrit principalement dans les territoires du sud de la France d’où elle est originaire. Sa filmographie dresse des portraits fouillés et intimistes de personnes ou de groupes de personnes (rugbymen, pêcheurs, militants…)  qui mettent en lumière des pans entiers de la culture populaire et traduisent un “art de vivre ensemble”.

–> Réalisation, mise à jour et promotion du site www.helenemorsly.fr. Ce site a été conçu pour permettre une gestion différenciée de l’accès aux vidéos (en libre accès ou en accès codé selon les catalogues).

helene-morsly-realisatrice

video-helene-morsly

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Lancement du site Multiplots.fr, plots réglables pour terrasse

Pour accompagner le lancement du site de vente en ligne Multiplots.fr, une série d’actions marketing très ciblées ont été décidées. L’emailing et le mailing postal sont les deux moyens principaux retenus. Ces actions de lancement sont relayées au sein d’un dispositif web élargi qui fait la part belle aux réseaux sociaux et au web 2.0 : Jouplast, marque phare du groupe TMP Convert,  est dorénavant présent sur Twitter, Face Book, Plaxo, Linked in, Issu, Scribbd etc pour mieux diffuser ses infos produits et ses positionnements.

–>  Au sein du team BALAY-PERIER, Développement d’un dispositif web 2.0 étendu, Coordination des opérations de lancement du site (emailing, mailing postal) en cohérence avec le plan webmarketing annuel.

emailing-jouplast-existant1


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JOUPLAST spécialiste du plot réglable pour terrasse

Site BtoB réservé aux professionnels du bâtiment, Multiplots.fr présente toute la gamme de plots réglables fabriqués par TMP CONVERT, créateur en plasturgie.

–>  Au sein du team BALAY-PERIER, Définition des objectifs stratégiques, Coordination du projet, rédaction du cahier des charges, sélection de la plate forme Os Commerce, rédaction des textes du site, mise en place et mise en oeuvre du plan webmarketing annuel.
jouplast

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Emailing + agrafeuse senco offerte : coup double chez Roby.fr

Les saisons passent et la stratégie webmarketing de Roby renforce au gré des opérations sa position de leader auprès des artisans et des professionnels de l’Ameublement, Tapisserie, Décoration, Sellerie.

–> coordination d’une campagne d’emailing (7000 contacts France) - durée de la campagne : 4 semaines du 15 décembre  au 31 janvier. Composition des messages, coordination des opérations. Analyse des stats de tracking.
noel_promo_roby_senco

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Un blog pour et par Salvatore Puglia

Salvatore Puglia est un artiste italien né en 1953 à Rome. Son oeuvre multiforme  s’intéresse aux thèmes de l’histoire et de la mémoire.

–> Mise en place d’un blog (option nom de domaine, choix serveur, déploiement des fichiers, paramétrages généraux, options graphiques et modifications des feuilles de style)  et formation aux différents outils de mise à jour permettant une prise en main compléte de la plate forme wordpress.


spuglia2

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Roby : partenaire privilégié en Tapisserie, Ameublement et Décoration

Avec sa promo de rentrée, “Les indispensables de la rentrée”, Roby - grossiste en tapisserie - fait la démonstration de son ambition pour l’année 2010 : déjà leader naturel dans le secteur de la sellerie et premier fournisseur d’articles de sellerie, bourrellerie, bâches et stores, Roby développe son catalogue et entend devenir le partenaire privilégié des tapissiers et décorateurs.

–> coordination d’une campagne d’emailing (7000 contacts France) - durée de la campagne : 4 semaines du 10 septembre au 15 octobre. Composition des messages, coordination des opérations. Analyse des stats de tracking.


roby-promo-tapisserie-ameublement-septembre


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Création d’une webradio avec la revue Droit de Cités

Note d’intention (extrait du site Droit de Cités) :

Droit de Cités, journal de la vie intellectuelle en France, a pour ambition d’ouvrir un espace éditorial nouveau et original. Les analyses, réflexions et critiques y sont en relation directe avec les lieux, groupes, artistes et auteurs qui déplacent les lignes de l’art, de la littérature et de la pensée. Cette publication est animée par une volonté claire : donner accès à ce qui se fait d’important voire de majeur dans tous les domaines de la vie de l’esprit, à ce qui est souvent négligé en raison de l’appauvrissement du paysage médiatique.(…)

Ce journal est le produit de la collaboration d’artistes, de poètes, d’écrivains, de dramaturges, de critiques littéraires, de journalistes et d’universitaires. Il traite du théâtre, de l’art, du cinéma, de la littérature, de la musique, de la philosophie aussi, et d’autres choses encore. Il entend briser les sectorisations, les corporatismes, les barrières artificielles qui affectent si négativement la vie intellectuelle, mais également l’université et la société tout entière. (…) À l’asphyxie que provoquent les cloisonnements, les réflexes de défense, les chasses gardées, la protection de formes culturelles en voie de disparition, Droit de Cités oppose les respirations qui innovent, croisent les regards, s’ouvrent à l’extérieur, à l’inattendu, à l’étrangeté. Sortir ainsi des conventions et des convenances du présent, c’est être intempestif.

Le site de la radio avec tous les détails du projet : http://www.websynradio.fr/

–> Conception, coordination et responsable éditorial d’une webradio en partenariat avec la revue Droit de Cités et PiNG . Projet publié le 15 octobre : écho dans Libération, Ouest france…


schema-websynradio

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Roby.fr : campagne emailing sectorielle

A l’occasion du lancement de la boutique en ligne ROBY, une campagne d’information et de promotion via un couponing a été lancé durant tout le mois de mai. Cette campagne a touché plus de 10000 professionnels et artisans qui ont très bien réagi, notamment la filière des tapissiers décorateurs. La campagne d’emailing était couplé à un mailing postal présentant les nouveaux catalogues.

–> durée de la campagne : 6 semaines. Composition des messages, coordination des opérations. Analyse des stats de tracking.

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Stéphane Daumay Consultant en librairie

Stéphane Daumay intervient comme consultant auprès des professionnels pour la mise en place de leur stratégie ( communication,développement commercial…), le suivi de leurs opérations (ouverture de librairies, mise en place de nouveaux systèmes d’information, optimisation de procédures…) et la formation des équipes, employés et dirigeants. Stéphane Daumay compte parmi ses références clients les plus grands noms de la librairie française. Il consulte également auprès de collectivités locales, de centres de formation, de boutiques à vocation généraliste (tous produits). Sans oublier les librairies indépendantes qui sont son berceau naturel.

–> Accompagnement pour la mise en place et le positionnement de l’activité. Mise en œuvre de plan communication et d’opérations web.

banniere

texte-daumay

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Vino TV : des offres web à destination de la filière vin

La création de ce blog à destination de la filière viticole est le résultat d’une collaboration avec le studio Parisien de Vidéo institutionnelle Studio Cigale. Il a fait l’objet d’une campagne d’emailing auprès de 20000 contacts professionnels. En plus des offres de services et d’accompagnement que propose le site ( Site vitrine, E-Boutique, Vidéos tous formats, Refonte éditoriale et graphique, Campagnes web marketing, Développement international ), il s’agit aussi de ne pas oublier la beauté des paysages viticoles et l’immense plaisir d’une dégustation.

> Conception et rédaction d’une offre web marketing globale destinée à la filière viticole.
Site vitrine, E-Boutique, Vidéos tous formats, Refonte éditoriale et graphique, Campagnes web marketing, Développement international.

blog-vin-balay

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Ole Flo : cap au sud

Olé Flo est une créatrice de bijoux basée à Marseille, pleine de fantaisie et de talent, ses sardines en zinc et résine font un malheur !. Elle participe à de nombreuses expositions et événements où elle présente ses nouvelles collections : pour vous tenir au courant, visitez régulièrement son blog et sa boutique en ligne.

–> Refonte d’un premier blog existant. Création d’un blog ecommerce et des catalogues de bijoux et accessoires Olé Flo. Référencement.

ole

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Conseil Général Ardèche : réponse à un appel d’offre (site du Mont Gerbier de Jonc)

Le conseil général d’Ardèche lance un appel d’offre dans le cadre du projet de mise en valeur et de préservation du site du Gerbier de Jonc.

–> En collaboration avec Jerome Le Guezennec Architecte, constitution d’un dossier de réponse à l’appel d’offre. Avant propos, note d’intention, cahier technique, éléments de budgets et de planning.

barque-loire-balay-le-guezennec

Lire le dossier complet : http://www.viaa.fr/BarquedesSourcesLoire.pdf

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Coco photographer

La photographe préférée des créateurs - Coco Amardeil -  a souhaité un coup de neuf dans ses portfolios. Chose faite !

> Mise à jour du site en flash : changement de typo, rechargement des port folios, retouche des animations, mise à jour des contenus.

coco-site-balay

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Roby.fr, grossiste en équipements et accessoires pour les artisans

Site BtoB, présentant 2500 références, Roby.fr propose toutes les fonctionnalités pour une valorisation maximale des produits (catalogue soigné, consultation ergonomique, fluidité de la prise de commande, sécurisation des paiements, mise à jour fréquente).

–>  Coordination du projet, rédaction du cahier des charges, sélection de la plate forme Os Commerce, rédaction des textes du site, mise en place et mise en oeuvre du plan webmarketing annuel.

roby-balay

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Vertical Accès prend de la hauteur grace à son nouveau site web

L’équipe d’acrobates de la société Vertical Accès avait comme objectif d’augmenter le nombre de devis via leur site web. Après une refonte complète, et la mise en place d’une nouvelle présentation, ils ont obtenu presque immédiatement des contacts, notamment auprès des collectivités locales, qu’ils ont su transformer en projet et en relation commerciale suivie.

> Refonte totale du site web de l’entreprise Vertical Accès. Mise en place de campagne d’emailing.

vertical-acces-balay

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Torbus : photos et vidéos

Extrait du communiqué de presse :

Le site torbus.info présente le travail de Torbus, artiste d’origine polonaise vivant en France. A travers ce site internet très complet, qui joue à fond la carte de la fonctionnalité et de la fluidité (pas d’animation intempestive, un seul niveau de présentation des documents iconographiques et textuels ), l’internaute est invité à découvrir un travail qui s’intéresse avant tout à l’image, photographie, vidéos mais aussi peintures.
Pour répondre à la convention du genre, quelques éléments biographiques et bibliographiques permettent de situer un parcours où la littérature, notamment la poésie, a une place réservée.

> Conception et réalisation du site html de l’artiste photographe Kasia Nalepa. Relations Presse.
Mise à jour du site.

site-torbus-balay

© Torbus

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Edith Piaf’s Bazaar : Sa voix, ses vins, ses amours

L’univers d’Edith Piaf / Atmosphere, Worships objects, Environments / Sa voix, ses vins, ses amours / a selection by viaa.fr
Partenaires : AMAZON.COM
Site en anglais destiné au marché US.

> conception et création d’une e boutique propulsée par une plateforme d’affiliation.

zlio-piaf-balay

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Christophe Dardus : un gout prononcé pour le web

Résultat d’une équation étonnante entre un homme de terroir, une passion agricole, un hédoniste parfait, et un goût prononcé pour les nouvelles technologies : le site de Christophe Dardus et sa gamme de petits plats préparés sont à découvrir sans tarder !

–> Audit du site de la société Christophe Dardus et recommandations : Ergonomie et contenus du site ( Aspect global -Design et ergonomie -Contenu -Processus de commande - Référencement )

audit-site-dardus-balay

Audit du site http://www.christophedardus.com/

Sommaire

  1. Rapport de densité sur la page d’accueil

  1. Validité du code html de la page d’accueil

  1. Analyse du contenu de la page d’accueil

  1. Analyse du positionnement sur deux mots clés

- veste coltin en velours

- pantalon paysan en velours

  1. Page Rank Google et indexation dans les principaux moteurs de recherche

  1. Ergonomie et contenus du site

-Aspect global

-Design et ergonomie

-Contenu

-Processus de paiement

-Référencement

  1. Annexes

- Pourquoi mesurer la densité d’une page ?

- Pourquoi valider le code des pages ?

- Qu’est ce que la popularité d’un site ?

- Critères de sélection des moteurs de recherche

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